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过来人提个醒回国的再别选海龙海运了!!!!

归档日期:07-06       文本归类:海龙      文章编辑:爱尚语录

  从小到大没寄过东西,所以行李这种大件的更是没经验,当时只是一味的觉得这家公司便宜才选了,之后事实证明,一分价钱一分货绝对有道理。其他海运公司不了解,这家公司真是烂到家了。

  我是在新欧洲黄页上找到的,那上面本来就没几家寄行李的公司。于是联系了海龙客服,当时那叫一个殷勤,跟之后的态度形成鲜明对比。虽然客服对我提出的问题的很多回复是明显的应付话,但当时回国时间紧迫,而且觉得态度还算好,问的问题回复的也及时,我也没多想。下单结算之前我还开玩笑的问“不会得用半年才能寄到中国吧?”电话里客服很诚恳地说“绝对不会”。现在想想,半年算什么?要是半年内能寄回国我都准备往法国送一面锦旗给他们。

  我是11月1日前寄存的,到现在还有几天就满半年了。其间久久没有自己行李的信息我也忐忑过,于是在新欧洲上搜海龙海运的帖子,结果你们可以自己去查,大部分都是出现在黑店板块的。大家的经历都差不多,海龙给我们的理由也是如出一辙,无论年月,行李永远“正在清关中”。这些网友帖子下的回帖里有海龙公司所谓的澄清,并要求网友删帖。然而它的澄清里也有谎言,譬如说“某批次行李已全部送到联系人手中”,直接被当事人戳穿打脸。我在1、2、3、4月都问过那批11月份寄送行李的下落,客服每次都说“还在清关”,不知道到2020年这批行李能不能清完。久了之后再问什么时候能送达,从一开始信誓旦旦的“不会超过6个月”,变成了“每一批次情况不同,我无法告知您时间”,到后来甚至不再回复。如果有在微信上加了海龙客服的朋友,可以看看它在4月6日发的朋友圈。从发布内容来看,延误的行李应该有若干批次,这对海龙来说或许属于家常便饭,各位看客请在新欧洲找其他海龙受害者的帖子,什么时间段都有,而这些人的经历则成为了海龙客服口中“通过互联网散布与事实不符的信息”。哦对了,海龙在与我的对话中还补充道“我们的延迟赔付是针对2月之后下单的客户”,希望后来人看看这家公司处理自己办事不力的态度。

  可能海龙海运不是故意骗钱,我相信它是家正规公司,BUT,它完全没有责任感。效率低又喜欢说谎真的很耽误别人,一家公司诚信有多重要不必多说,如果寄存前我被告知“半年内不确定会送达”,可能也不会像现在这样对这家公司格外不满,也不会来发这个帖子。既然承诺了就该做到,做不到就不要轻易许诺。望以我的经历给其他人敲响警钟。想交流的随时欢迎。

  我也是十一月寄的,永远都是回复正在清关中,之前收到消息说清关完了,预计一周内送达,偏远地区会有延迟, ...

  去年11月初寄的,现在已经一年有余。其他小伙伴甚至有升级为人母的,可见海龙的效率。并且,国内负责人罗枫(具其自己自称,但经常换名字)态度恶劣,言辞嚣张跋扈,不仅随意占有客户的物品(一个男生的单反镜头被其以夹带理由侵占,然而没有任何海关没收文书证明),而且对若干客户均以扣押行李威胁过,以收取各种费用(如没有单据证明的关税几百元)。对此,我衷心地希望,这种糟心企业尽量少出来作妖,恶心别人也恶心自己。

  去年11月初寄的,现在已经一年有余。其他小伙伴甚至有升级为人母的,可见海龙的效率。并且,国内负责人罗枫 ...

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